广州冠森物流有限公司

岗位职责：   1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；   2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；   3、制定客户服务规范和制度；   4、设计并优化客户服务各种流程；   5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；   6、全方位优化客户服务质量。   任职要求：   1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先，有一定的英语基础，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；   2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；   3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；   4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力。

1、要求有两年以上工作经验,大专以上学历.熟悉港口运输及吨车运输业务的流程，客户有较强的沟通能力，能吃苦耐劳，有客户资源者优先! 2、薪金：底薪+提成

岗位职责   1.     组织大型EPC总承包客户的营销，带领团队开发大型EPC项目全程物流业务。   2.     组建全程物流业务团队，负责团队管理及业务培训。   3.     制定全程物流业务发展规划及全球布局，完成公司下达的全程业务指标。   4.     负责现有全程业务的管理及指导，指导项目经理进行项目管理。   任职资格要求    （一） 基本能力要求   1.     大学本科及以上学历；   2.     英文书面、口语表达流畅，能够与国外代理、业主等就专业问题进行沟通；   3.     具备良好的沟通协调、语言表达能力；   4.     具有IPMP或者PMP项目管理资质认证证书优先。   （二） 专业经验及能力   1.     具备10年以上国际工程项目物流操作经验；   2.     具备5年以上担任大型物流项目总监或项目经理职务经验，所带领项目组或者团队不少于10人，同时管理过多个大型全程物流项目；   3.     具备全程物流项目从开发到执行全流程管控能力，有一带一路国家大型全程物流项目实际管理经验；   4.     熟悉国际工程物流行业规则，在国内及海外有丰富的客户资源及供应商资源，了解一带一路沿线国家运输市场情况及海关要求；   5.      具备处理相关重大突发事件的经验和能力。